Der WERT³-Index ist ein Diagnosemodell, das die Wirksamkeit von IT-Abteilungen entlang fünf konkreter Dimensionen sichtbar und messbar macht. Statt klassischer Output-Metriken (Tickets, Velocity, Story Points) fragt er nach dem, was Wert tatsächlich entstehen lässt: Kommunikation, Kundenintegration, Lerngeschwindigkeit, Kollaboration und sauber gestaltete Übergaben.
Die fünf Dimensionen
- Kommunikationsreibung. Wie viel Energie geht zwischen Fachbereich, IT, Dienstleistern und Führung verloren, weil Information weitergeleitet, aber nicht vermittelt wird? (→ E-Mails über den Zaun werfen)
- Kundenintegration. Wie früh und wie oft sind die echten Nutzer (interne wie externe) Teil der Entscheidungen, bevor Code geschrieben wird?
- Feedback-Lerngeschwindigkeit. Wie schnell wird aus einer Annahme über das Produkt eine belegte oder widerlegte Hypothese?
- Kollaborationsgeschwindigkeit. Wie viel Zeit verstreicht zwischen einer Idee in Team A und der Umsetzung in Team B, ohne dass jemand wartet?
- Übergaben minimieren. Wie viele Schnittstellen muss eine Anforderung durchlaufen, bis sie produktiv wirkt, und wie viel Verständnis bleibt dabei unterwegs liegen?
Warum WERT³ statt klassischer IT-KPIs
Klassische IT-KPIs messen, ob IT funktioniert (Verfügbarkeit, Ticketquote, Velocity, Budget-Treue). WERT³ misst, ob IT wirksam ist: Erzeugt das, was die IT tut, im Geschäftskontext echten Wert?
Der Unterschied wird in jeder Quartalsbesprechung sichtbar, in der eine IT mit 99,98 % SLA-Erfüllung erklären muss, warum das Marketingteam trotzdem mit Excel und externer Agentur arbeitet. Verfügbarkeit alleine erzeugt keine Wirkung. WERT³ schließt diese Lücke, indem er die Reibung zwischen Erbringer und Nutzer ins Zentrum stellt.
Bezug zum Buch und kostenloses Self-Assessment
René Schröder entwickelt den WERT³-Index in seinem Buch E-Mails über den Zaun werfen ist keine Kommunikation (2026) systematisch, mit Studien (PMI, McKinsey, Standish Group), Fallbeispielen und Kapitel-für-Kapitel Aufbau jeder Dimension. Über 206 Forschungsquellen liefern die wissenschaftliche Grundlage, Vorwort von Prof. Dr. Daniel Werth (Ferdinand-Steinbeis-Institut / LMU München).
Eine kostenlose Selbsteinschätzung gibt es unter wert3-teamscore.regsus.de. IT-Leiter:innen sehen dort in ~10 Minuten, in welcher Dimension ihre Abteilung am stärksten reibt.